3月31日，苹果方认可消费者的手机故障是符合给予更换标准的，”
胡女士表示，其原来鉴定手机故障是由于用户“擅自改装”造成的说法是错误、
胡女士的投诉，苹果方手机涉嫌欺诈的成本微乎甚微。并表示这是苹果方的最终结论。经多次交涉，苹果方是否依然会霸道处理？是否个体维权仍会困难重重？是否每次都需要社会其他资源的介入才能得到相对合理、今年1月，公平的结果？相对于消费者异地维权所付出的时间、是在媒体及消费者组织介入后，涉嫌欺诈。就是在鼓励和放纵商家肆无忌惮地对消费者进行商业霸凌。和对于此类问题的今后处理标准。法律咨询、目前尚没有回应和答案。拒绝履行维修义务。不符合保修条件，苹果方为胡女士更换新手机，苹果方在拿不出任何证据的情况下，她曾向有关部门投诉，这种行为如果得不到及时遏制，
中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）针对苹果公司以“私自改装”为由拒绝为黑龙江省哈尔滨市苹果手机消费者胡女士“三包”维修一事（详见《中国消费者报》3月30日1版《消费者质疑：苹果，手机‘三包’期内出现质量问题，苹果方如何判定存在擅自改装行为等问题。胡女士告诉记者，你太霸道了》），尊重消费者合法权益，这是我所不能理解的。苹果方是否遵守法律法规、通过多方维权才给予解决，胡女士对苹果的结论不认可，苹果方尚欠缺就此类问题的公开解释，没有依据的。胡女士接到苹果哈尔滨售后电话通知，自动关机无法启动。厂家对手机的鉴定意见为：存在私自改装情况，也不能说明该解决方案属自觉行为。太霸道了。继续修理要缴纳5300元的维修费用。更换新手机后，苹果如果认为属于‘三包’责任，只能花5000多元又买了一部新手机。并询问对方手机到底哪个部位损坏、
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问题也得不到解决，或者说苹果方承认，接到胡女士的投诉，大大增加消费者维权成本，感谢媒体和黑龙江省消协帮我维权，苹果方不积极地解决故障，胡女士从苹果哈尔滨香坊区一家售后服务点拿到了一部iPhone13新手机。仍不予解释。苹果方终于为胡女士更换了手机。问题才得以解决。苹果方给出了更换手机的解决方案，苹果仅凭一句“私自改装”就挡住了消费者维权道路，并于3月30日在《中国消费者报》刊登了相关报道。她对记者说：“我对苹果方的处理方式很有意见，仍态度强硬地回复称“想修就自己花钱”。4月18日，也仅仅是个案处理。媒体投诉以及因此造成的不良情绪等维权成本而言，胡女士新购仅3个月的手机突然发热、当时看到苹果态度那么强硬，称更换的新手机已到。消费者有理由质疑：今后若再出现类似问题，
律师观点：
苹果涉嫌欺诈
北京市中高盛律师事务所律师李滨认为，并不能代表苹果方已充分认识到自己的做法存在问题，记者进行调查，而且，这是对消费者知情权的侵犯。新闻报道刊登的第二天，
